视频显示，一名女性游客在常州某乐园玩蹦极时，因为设备故障，绳子没能完全打开。这名游客在空中被猛“拽”了一把，发出一声尖叫后再无声响，随着绳在半空来回摆动。
据上游新闻报道，记者多方搜索比对后发现，该事件发生地是常州中华恐龙园景区外的艾酷极限蹦极俱乐部。
5月5日上午，记者联系上了艾酷极限蹦极俱乐部，一名工作人员证实：“是在我们这里发生的，但现在网上的内容全是虚构。现在网友的评论很多都是开局一个视频，内容全靠编。我给你说说事实吧。5月2日下午3点零几分的时候，（女游客）跳了下去，结果绳子没完全打开，她在空中吊着等了两分 多 钟。这个救援过程也是我们的正常操作，跳下去之后你得把人拉上来。但拉的时候需要挂个钩子给人家，钩子上是有配重的。那个配重有几十斤，容易把人砸伤，所以需要等上一定时间，然后慢慢把人拉上来。”
对于有网友说的“女游客在上面挂了6个小时”一事，该工作人员表示：“怎么可能，前后也就两三分钟，等绑着她的绳子停止摇晃之后，工作人员就把她救上来了。这个本来就是蹦极的正常流程，我们也是严格按照相关程序来做的。我们到现在都六七年了，营业资质也很完善，特种设备操作证和教练证这些都有。”
记者在某短视频平台的评论区看到，有网友证实了工作人员的说法：“当时在场，女主自己接了工作人员放下的锁扣，被拉上去了。”
工作人员还表示：“（游客）跳的时候，我们的教练就在上面的。结果第二天网上的视频多得不得了，我也搞不清楚这是为什么。”对于网友疯传该女游客休克甚至死亡的消息，该工作人员也表示有些不解和委屈，“这就是以讹传讹！只要有人开了个头说游客休克或者死亡了，后面的人都一窝蜂跟上了。”
对于当事人的情况，该工作人员表示：“本来就一点问题都没有，救上来之后不但人很清楚，而且还生龙活虎的，说这个（蹦极）好玩。不过上来之后，她就没有继续跳了。”
对于艾酷极限蹦极俱乐部和常州中华恐龙园的关系，该工作人员表示：“我们就在恐龙园外面，挨着他们入口的，我们租了他们一块地。今天恐龙园那边也派人过来做了检查，包括牌照、应急等，这些都没什么问题。”
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